هذه السياسة تحكم كلّ عضويّةٍ وباقة حصصٍ وحجزٍ في نادي جولدي، ما لم يُذكر غير ذلك في صفحة الباقة أو الحصّة تحديداً. كتبناها بلغةٍ صريحة لأنّ أكثر خلافات الأندية تنشأ من شروطٍ غامضةٍ حول التجميد والاسترداد. اقرأها قبل الاشتراك، وإن لم يتّضح لك بندٌ فاسألنا قبل الدفع لا بعده.
بدء العضويّة ومدّتها
- تبدأ العضويّة من تاريخ التفعيل المذكور في تأكيد اشتراكك، لا من تاريخ أوّل حضور.
- تنتهي بانتهاء مدّتها المحدّدة، ونُذكّرك قبل انتهائها لتقرّر التجديد.
- لا يجري التجديد التلقائيّ إلا إذا اخترته صراحةً، ويمكنك إيقافه في أيّ وقتٍ قبل تاريخ التجديد.
- باقات الحصص تُستهلك بالحضور ولها تاريخ صلاحيّةٍ يُذكر عند الشراء؛ والحصص غير المستعملة تسقط بانقضاء الصلاحيّة.
التجميد
التجميد إيقافٌ مؤقّت لعدّاد المدّة، فتُضاف أيّام التجميد إلى نهاية عضويّتك. قواعده:
- يُطلب مسبقاً كتابةً على info@goldysoftactive.com أو واتساب 009004 أو من الاستقبال، ولا يُطبَّق بأثرٍ رجعيّ على أيّامٍ مضت.
- له حدٌّ أدنى وحدٌّ أعلى لعدد الأيّام في كلّ مدّة اشتراك، مذكورٌ في صفحة الباقة.
- لا يجوز الحضور أثناء التجميد؛ وأوّل حضورٍ يُنهيه تلقائيّاً.
- التجميد لسببٍ طبّيّ موثّقٍ بتقريرٍ يُعامَل بمرونةٍ أوسع من التجميد الاختياريّ.
- باقات الحصص تُمدَّد صلاحيّتها بمدّة التجميد نفسها.
الإلغاء والاسترداد
| الحالة | ما يترتّب عليها |
|---|---|
| إلغاءٌ قبل التفعيل وقبل أيّ حضور | استرداد كامل |
| إلغاءٌ بعد البدء لظرفٍ طبّيٍّ موثّق يمنع التدريب | تجميدٌ ممتدّ، أو استرداد المدّة غير المستعملة بعد خصم ما استُهلك |
| إلغاءٌ اختياريّ بعد البدء | إيقافٌ من تاريخ الطلب؛ والمدّة المستهلكة لا تُسترَدّ، وقد تُطبَّق رسوم إداريّة معلنة |
| باقة حصصٍ بدأ استهلاكها | لا تُسترَدّ الحصص المستعملة؛ ويُنظر في المتبقّي بحسب سبب الإلغاء |
| إغلاقٌ من جانبنا أو إيقاف خدمةٍ اشتركت لأجلها | تعويضٌ بالمدّة أو استردادٌ نسبيّ، بخيارك |
ويُنفَّذ أيّ استردادٍ بالوسيلة نفسها التي دفعت بها، وتحدّد جهة الدفع مدّة ظهوره في حسابك.
حجز الحصص والحضور والتأخّر
الحصص الجماعيّة والتدريب الشخصيّ بالحجز المسبق لأنّ السعة محدودة. نُرسل تذكيراً قبل الموعد بأربعٍ وعشرين ساعة. الإلغاء حرٌّ بلا خصمٍ حتى اثنتي عشرة ساعة قبل الموعد ما لم يُذكر غير ذلك في صفحة الحصّة. الإلغاء المتأخّر أو عدم الحضور دون إشعارٍ يُحتسب حصّةً مستهلكة من باقتك، لأنّ المقعد حُجز لك وحُرم منه غيرك.
واحضر قبل الموعد بعشر دقائق. التأخّر أكثر من خمس عشرة دقيقة قد يعني إعادة جدولة الحصّة أو فقدان المقعد، خصوصاً في الحصص الجماعيّة التي بدأ إحماؤها. أمّا في التدريب الشخصيّ فتُحتسب الحصّة من وقتها المحدّد، ولا تُمدّد لتعويض تأخّرك احتراماً لموعد من بعدك.
نقل العضويّة ومشاركتها
- العضويّة شخصيّةٌ ولا تُشارَك؛ واستعمال كودك من غيرك يُوقف العضويّة.
- يجوز نقل العضويّة إلى شخصٍ آخر مرّةً واحدة بموافقتنا الخطّيّة وبرسمٍ إداريٍّ معلن، بعد استيفاء المنقول إليه استبيان الجاهزيّة البدنيّة.
- الاشتراكات العائليّة أو المشتركة تُحدَّد أسماء أفرادها عند الشراء ولا تُبدَّل إلا بموافقتنا.
تعديل المواعيد والأسعار
قد نُعدّل جدول الحصص أو نستبدل مدرّباً أو نُغلق منطقةً للصيانة، ونُخطرك مسبقاً كلّما أمكن. وإن أُلغيت حصّةٌ من جانبنا فنُعوّضك بحصّةٍ بديلة أو نُعيدها إلى رصيدك. وتغيير الأسعار لا يسري على عضويّةٍ سارية، بل على التجديد بعد إخطارك.
إيقاف العضويّة من جانبنا
نحتفظ بحقّ إيقاف عضويّةٍ في حالاتٍ محدودة: مشاركة الكود، أو سلوكٌ مسيء تجاه المشتركين أو الفريق، أو مخالفةٌ متكرّرةٌ لقواعد السلامة، أو إخفاء حالةٍ صحّيّةٍ جوهريّةٍ تُعرّضك للخطر. ونُنذر أوّلاً في غير الحالات الجسيمة.