وقت الصالون مورد محدود: كلّ موعد يحجز كرسيّاً ومختصّةً ومستحضرات لساعة أو أكثر. لذلك وضعنا في صالون جولدي سياسةً واضحة وعادلة تحمي وقتكِ ووقت غيركِ من العميلات معاً. هذه السياسة هي الافتراض المعمول به ما لم يُذكر غير ذلك صراحةً في صفحة الخدمة التي حجزتِها.
كيف يُثبت الحجز
يمكنكِ الحجز عبر موقع صالون جولدي أو بالاتّصال على 009004 أو عبر واتساب +966501234500، ولا يُعدّ الموعد مثبتاً إلّا بعد وصول رسالة التأكيد إليكِ. وعند الحجز اختاري الخدمة ومدّتها التقريبيّة، واختاري مختصّتكِ إن رغبتِ، وأخبرينا إن كنتِ ستضيفين خدمةً ثانية في الزيارة نفسها حتّى نحجز لكِ وقتاً كافياً؛ فإضافة خدمة في اللحظة الأخيرة قد لا تكون ممكنة إن كان الكرسيّ محجوزاً بعدكِ.
التذكير والإلغاء والتأجيل
| الحالة | القاعدة الافتراضيّة |
|---|---|
| تذكير بالموعد | يصلكِ قبل الموعد بأربع وعشرين ساعة |
| الإلغاء أو التأجيل | مجّانيّ حتّى اثنتي عشرة ساعة قبل الموعد |
| الإلغاء المتأخّر أو عدم الحضور | قد يترتّب عليه عربون للحجز التالي |
| التأخّر خمس عشرة دقيقة أو أكثر | تقصير الخدمة أو إعادة جدولتها |
| اختبار الحساسيّة للخدمات الكيميائيّة | قبل ثمانٍ وأربعين ساعة من أوّل خدمة |
وإن ألغى صالون جولدي موعداً لظرف طارئ من طرفه، فسنخبركِ في أسرع وقت ونعرض عليكِ أقرب بديل مناسب أو ردّ ما دفعتِه كاملاً، والخيار خياركِ.
الحضور والتأخّر
نرجو الحضور قبل موعدكِ بعشر دقائق. هذه الدقائق ليست ترفاً؛ فيها تبدّلين ملابسكِ وتراجعين مع مختصّتكِ ما تريدينه اليوم من دون أن يُقتطع ذلك من وقت الخدمة نفسها. وإن تأخّرتِ، اتّصلي فوراً على 009004: قد نُبقي على الموعد كاملاً إن سمح الجدول، وقد نضطرّ إلى تنفيذ جزء من الخدمة فقط، وقد نعيد جدولتها إن تجاوز التأخّر خمس عشرة دقيقة.
اختبار الحساسيّة والإفصاح الصحّيّ
قبل أوّل صبغة أو خدمة كيميائيّة لكِ في صالون جولدي يلزم اختبار حساسيّة قبل ثمانٍ وأربعين ساعة. ونطلب منكِ كذلك أن تفصحي لنا قبل الجلسة عمّا يلي:
- الحمل أو الرضاعة.
- أمراض فروة الرأس أو الأكزيما أو الصدفيّة أو أيّ جرح أو التهاب في الجلد.
- أيّ علاج دوائيّ جارٍ، لا سيّما ما يؤثّر في الشعر أو حساسيّة الجلد.
- عمليّات أو إجراءات تجميليّة حديثة في الوجه أو فروة الرأس.
- حساسيّة سابقة من صبغة أو مستحضر تجميليّ أو رائحة معيّنة.
عدم الإفصاح يعرّضكِ لخطر حقيقيّ، ويعطي صالون جولدي حقّ الاعتذار عن تنفيذ الخدمة.
باقات الجلسات والعضويّة
تُباع بعض خدماتنا ضمن باقات جلسات بسعر أفضل. وتخضع الباقات للقواعد التالية: الباقة لعدد جلسات محدّد ولصلاحية زمنيّة مذكورة على الباقة نفسها؛ ولا تُجزّأ نقداً ولا يُستبدل ما تبقّى منها بمبلغ ماليّ؛ ويمكن نقلها إلى شخص آخر بموافقة صالون جولدي الكتابيّة المسبقة وتسجيل ذلك في ملفّ الباقة. وننصح بجدولة جلسات الباقة مبكّراً لأنّ انتهاء الصلاحيّة لا يُمدّد تلقائيّاً.
الخدمات الطويلة وخدمات المناسبات
بعض الخدمات لا تُعامَل معاملة الموعد العاديّ لأنّها تحجز مختصّةً وكرسيّاً لساعات. مكياج العرائس وتسريحات المناسبات وتصحيح اللون تحتاج ترتيباً مسبقاً، وتخضع لما يلي:
- جلسة تجربة مسبقة لمكياج العرائس وتسريحة الحفل، تُحجز في موعد مستقلّ قبل يوم المناسبة بوقت كافٍ.
- قد نطلب عربوناً يُخصم من قيمة الخدمة عند تنفيذها، ويُعامَل الإلغاء المتأخّر فيه معاملةً خاصّة تُشرح لكِ عند الحجز.
- تصحيح اللون السابق يحتاج رؤية الشعر على الطبيعة قبل تحديد السعر والمدّة؛ فالصورة وحدها تخدع في هذه الحالة تحديداً.
- الخدمات التي تتجاوز ساعتين تُجدوَل في أوقات محدّدة من السبت – الخميس: 09:00 ص – 06:00 م · الجمعة: مغلق، فاسألي عنها مبكّراً على 009004.
مرافقوكِ في الصالون
نحن مساحة نسائيّة، والتصوير داخل الصالة ممنوع على الجميع. وإن كنتِ ستصطحبين طفلاً، أخبرينا عند الحجز؛ فالمكان قد يضيق في أوقات الذروة، والصالون بيئة فيها مقصّات ومستحضرات كيميائيّة وأجهزة حرارة، والطفل يبقى تحت مسؤوليّتكِ طوال الزيارة. وقد نطلب منكِ اختيار موعد أهدأ من السبت – الخميس: 09:00 ص – 06:00 م · الجمعة: مغلق إن كان ذلك أسلم للجميع.